郵件問題
A：
在Gmail中收取校內郵件,請參閱:Gmail中收取校內郵件說明文件
A：
(方法1)學校不會主動發送「這一類」通知給信箱使用者，可簡單判斷原則若「這一類」通知信件內容為(1)英文(2)簡體中文，即為「詐騙」信件，請勿上當。
(方法2)請來電系統組，諮詢電話：校內分機 68228(三峽)、18095(台北)。
A：
(方法1)登入 MySpam 重送被攔截郵件。
(方法2)從每日兩次系統發送之攔截明細中重送被攔截郵件。
(方法3)將經常往來之寄件者加入白名單(不過濾)，請參考「MySpam 設定個人化黑白名單」。
(方法4)請來電系統組，諮詢電話：校內分機 68228(三峽)、18095(台北)。
A：
為何收不到郵件,請參閱：收不到郵件說明文件
A：
請來電系統組，諮詢電話：校內分機 68228(三峽)、18095(台北)。
A：
(方法1)請登入學校信箱，清理「收信匣」、「送信匣」內不需要的信件以釋放空間。
(方法2)將學校信箱之信件轉寄至 GM 信箱，請參考「將學校郵件轉寄至 GM 信箱」。
(方法3)請來電系統組，諮詢電話：校內分機 68228(三峽)、18095(台北)。
A：校內郵件如何設置黑名單,請參閱: MySpam 設定個人化黑(白)名單說明文件
A：
一、使用對象
臺北大學學生
二、網址
三、帳號：小寫s加上學號，新生入學時即已建立
- ●日間部：如：學號 489712012，帳號則為 s489712012
- ●夜間部：如：學號 38950138，帳號則為 s38950138
- ●碩士班：如：學號 78982201，帳號則為 s78982201
- ●博士班：如：學號 88979001，帳號則為 s88979001
四、密碼：
身份證或護照字號前八碼，包含英文字母，英文字母大寫，其餘無法登入問題請來電系統組詢問。
※變更密碼請至「個人偏好設定／變更密碼」處變更。
密碼設定規則：英文字母和阿拉伯數字組成，含特殊字元、字母大小寫視為不同。
※自行變更密碼後若遺忘，請本人攜帶學生證至三峽校區(圖資大樓二樓)或台北校區(資訊大樓六樓)資訊中心系統組填妥密碼變更申請單後再次辦理密碼變更。
五、E-mail電子郵件地址
帳號@webmail.ntpu.edu.tw(如：s489712012@webmail.ntpu.edu.tw)
六、郵件伺服器
內送郵件伺服器為webmail.ntpu.edu.tw
外寄郵件伺服器為sps1.ntpu.edu.tw
※校內收信請將DNS設為120.126.125.1；120.126.193.1
非本校網域(非使用本校撥接或在校外者)
內送郵件伺服器請設webmail.ntpu.edu.tw
外寄伺服器請設為ISP業者提供之伺服器(如 HiNet 的ms*.hinet.net)。
七、使用容量限制
每人使用空間為6GB，請自行留意空間的使用狀況。
八、利用網頁方式登入電子郵件系統並寄送郵件者，請定期清理送信匣，以免佔用電子郵件信箱的使用空間。
九、因應用系統資訊安全因素，原廠已取消個人網頁的功能。
A：
目前資訊中心電子郵件伺服器所設定的單封「信件」大小限制為 20MB。
如果資訊中心單方面將此限制放寬，是沒有意義的，因為您欲寄往的目的地伺服器，不見得會願意接收過大容量的信件，因此20MB，大約是一般伺服器最大可接收的數字。
另一個衍生的問題是，許多人會抱怨，為什麼我夾檔寄出的信件，明明顯示只有17MB，為什麼伺服器卻回應 "size limit exceeded"，並且拒絕替我投遞。
原因在於，目前許多郵件程式，例如 outlook/outlook express，都會替寄出的信件重新編碼，以避免產生中文亂碼等問題。而常見使用的編碼方式為 base64，使用base64 編碼，會造成 33% 的 overhead。因此雖然伺服器限制為 20MB，您實際上可以寄出的檔案 size，只有 20MB/(133%) = 15MB 左右。
A：
一、使用對象
畢業校友僅提供GM信箱使用，原webmail信箱將註銷。
※請畢業校友務必將原webmail信箱(webmail.ntpu.edu.tw)的資料自行移轉至GM信箱或其他個人外部電子郵件信箱，以避免發生資料遺失。
二、GM信箱網址
http://webmail.gm.ntpu.edu.tw
三、使用容量限制
每人使用空間為100MB，請自行留意空間的使用狀況。
四、帳號申請的方式與帳號不存在的申請流程
(1)在校生畢業後，電子郵件信箱將變更為畢業校友群組，不需要再申請。
(2)如畢業校友帳號不存在，請連結至系統組網頁下載表格填寫，並附上畢業證書影本，傳送(或郵寄)至系統組辦理或以電子郵件方式寄至資訊中心系統組信箱sysadm@mail.ntpu.edu.tw提出申請。申請單處理時間為3個工作天，申請完成後將發送電子郵件至申請者的第二電子郵件信箱。
五、帳號
帳號為小寫s加上學生證號碼。如學號為486721256，則帳號為s486721256@gm.ntpu.edu.tw
六、忘記密碼的處理方式
(1)請畢業校友務必設定第二電子郵件信箱。如忘記密碼時，將可以點選忘記密碼功能，傳送新密碼至第二電子郵件信箱。
(2)如未設定第二電子郵件信箱，則須填寫學生電子郵件密碼變更申請單，並郵寄至資訊中心系統組或以電子郵件方式寄至資訊中心系統組信箱sysadm@mail.ntpu.edu.tw辦理。
A：
一、使用對象
臺北大學教職員
二、網址
三、申請方式
至系統組網頁下載表格填寫後送至系統組辦理(請務必留下手機號碼或其他信箱，以供聯繫使用)；
本中心目前不接受口頭、電話、傳真、或電子郵件等方式申辦電子帳號申請業務，敬請見諒。
申請單處理時間為三個工作天，申請完成後將立即電話或E-mail通知。
四、帳號
請自取4碼以上小寫英文字母或數字之組合，且不能有特殊符號(例如：#%@!...等)。
五、密碼
將以手機簡訊方式通知。若無留下手機資訊者，將以其他信箱通知。請於接獲通知並登入後，進行個人密碼變更之設定，以確保帳號的資訊安全。
使用英文字母時請注意大小寫
※密碼遺忘或變更密碼請填寫申請單，請勾選異動，並以手機簡訊方式或其他信箱通知。
六、E-mail電子郵件地址
帳號@mail.ntpu.edu.tw(如：test@mail.ntpu.edu.tw)
七、郵件伺服器
內送POP3伺服器為mail.ntpu.edu.tw
外寄SMTP伺服器為sps1.ntpu.edu.tw
八、使用容量限制
每人使用空間為1GB，請自行留意空間的使用狀況。
九、專任教職員個人網頁帳號將同步增建於網頁伺服主機：web.ntpu.edu.tw，無須再申請；其網頁空間為200MB，但兼任教師、專任職員及約聘雇人員若要使用網頁伺服器需再申請。
十、兼任教師或約聘雇人員申請電子郵件帳號使用期限為一年，若要再使用，則需再申請續用(專任教職員除外)。
十一、利用網頁方式登入電子郵件系統並寄送郵件者，請定期清理送信匣，以免佔用電子郵件信箱的使用空間。
十二、依據本校「網路使用管理辦法」第七條規定辦理。
十三、使用者使用E-Mail方式發送各項活動(如教育訓練、招生等…)訊息時，發送對象應經適當徵詢程序以適當方式發送，以免造成類似垃圾信(SPAM)的困擾:。
A：
(方法1)臨櫃現場辦理：
- 如果你是學生，則請攜帶學生證+身份證或其他有照片證件，至資訊中心系統組辦理。
- 如果你是教職員，則請攜帶職員證+身份證或其他有照片證件，至資訊中心系統組辦理。
(方法2)通訊辦理：
- 如果你是學生，則請下載並填寫申請單，檢附(學生證+身份證或其他有照片證件影本)，郵寄至至資訊中心系統組辦理。申請單處理時間為3個工作天，申請完成後將以簡訊通知結果(請務必留下手機號碼)。
- 如果你是教職員，則請下載並填寫申請單，並傳送至資訊中心系統組辦理。申請單處理時間為3個工作天，申請完成後將以簡訊通知結果(請務必留下手機號碼)。
(方法3)請來電到資訊中心系統組諮詢，電話是68228(校內分機)。
軟體安裝及認證問題
A：
0x80070005：存取遭拒。要求的動作要求較高的權限。
在執行命令提示字元（cmd）檔案時，沒有以系統管理員的身份執行，造成啟動失敗。
請您以滑鼠右鍵按一下 cmd.exe，然後按一下「以系統管理員身分執行」。
A：
0xC004C003：指定的產品金鑰遭到封鎖。
通常發生於使用零售版(或OEM版)作業系統試圖進行KMS認證，或者於安裝作業系統後曾經使用MAK序號，或安裝完後遲遲未進行認證導致。
請您先確認安裝的 Windows 是否為學校版本：開啟 cmd.exe 執行 slmgr -dlv ，確認跳出的訊息中包含 VOLUME_KMSCLIENT channel ，才是本校授權版本。OEM 隨機版本身在購買電腦時即取得授權，無需認證。
若版本正確，請參考下表並對應您的Windows 版本，在cmd.exe 執行 slmgr -ipk client_setup_key：
Windows 版本client_setup_key
Windows 10 Enterprise NPPR9-FWDCX-D2C8J-H872K-2YT43
Windows 10 Professional W269N-WFGWX-YVC9B-4J6C9-T83GX
Windows 8.1 Enterprise MHF9N-XY6XB-WVXMC-BTDCT-MKKG7
Windows 8.1 Professional GCRJD-8NW9H-F2CDX-CCM8D-9D6T9
Windows 8 Enterprise 32JNW-9KQ84-P47T8-D8GGY-CWCK7
Windows 8 Professional NG4HW-VH26C-733KW-K6F98-J8CK4
Windows 7 Enterprise 33PXH-7Y6KF-2VJC9-XBBR8-HVTHH
Windows 7 Professional FJ82H-XT6CR-J8D7P-XQJJ2-GPDD4
Windows Vista Business YFKBB-PQJJV-G996G-VWGXY-2V3X8
執行以上指令後，再依照 KMS 程序認證即可。"
A：
0xC004C008：一個 Windows 副本可能已經安裝到多台電腦上。
您安裝的作業系統是零售版本，非本校授權版本。而且安裝的金鑰已經在另一台電腦上啟用。您有可能不慎安裝盜版 Windows；電腦硬體重大變更時，也有可能判定為另一台全新主機，而被拒絕啟用。
請向原購買商尋求協助。或者您可以重新安裝校園版 Windows 以便使用 KMS 認證服務
A：
0xC004F06C：軟體保護服務回報無法啟用電腦。金鑰管理服務 (KMS) 判定要求時間戳記無效。
代表您在電腦中設定的時間和KMS認證伺服器相差太多，造成啟動失敗。
請您前往「控制台」選擇「時鐘、語言和區域」，並在「日期與時間」中「設定時間和日期」。
A：
您現有電腦裡附的Office軟體為隨機版(OEM版本)，無法透過目前學校的大量授權機制(KMS)啟用，請移除隨機版並重新下載安裝本校軟體授權網提供的Office版本後，再重新啟用。
A：
0xC004F035：軟體授權服務回報電腦無法啟動與磁碟區授權產品金鑰。 大量授權系統需要從合格的作業系統升級。
根據微軟說明，這是由於您的電腦 BIOS 是配合硬體廠商隨機出貨版本（OEM）的 Microsoft 作業系統而設計，購買空機未附作業系統，直接安裝本校授權的 Windows，不符合微軟授權規範，也無法通過認證。
若您購買電腦時已包含隨機版 Windows，本身是有授權的；在此情形下您可以選擇是否要升級到校園授權版本。在無特殊需求下，隨機版Windows 應可滿足大部分的使用需求，不用進行升級。
主要原因為當初您購買的品牌電腦、筆記型電腦的BIOS，有ACPI_SLIC表，寫入隨機版的 Windows版本，如該欄位損毁或遺失，則無法透過KMS啟用；請電腦原廠協助更新BIOS裡ACPI_SLIC的 Windows標記，或提供無ACPI_SLIC的BIOS。更新後方能順利透過KMS啟用Windows。
註：如您購買「無作業系統」的電腦，電腦原廠不會提供更新BIOS的協助，將無法正常使用Windows。購買時請審慎評估。
如果您購買電腦已附合法完整版作業系統，啟用仍出現0xC004F035，您可以透過微軟檢測工具來確認您是否需要更新BIOS，操作步驟如下：
- 點擊連結微軟檢測工具(http://go.microsoft.com/fwlink/?LinkID=52012) ，執行檢測工具。
- 開啟檢測工具後，在視窗右下方點「Continue」。
- 結果出現後，點「Copy」。
- 開啟記事本或Word，點編輯、貼上，即可查看所有檢測結果。
- 如BIOS出現SLIC table或出現下列訊息，請諮詢電腦原廠，協助更新BIOS。
OEM Activation 2.0 Data--> BIOS valid for OA 2.0: yes, but no Windows marker Windows marker version: N/A
A：
0xC004F038：軟體保護服務回報無法啟用電腦。金鑰管理服務 (KMS) 所回報的計數不足。請聯絡系統管理員。
代表KMS 主機上的計數不足，而使得您暫時無法通過認證。比較常在KMS主機進行更新或重新架設時，才會發生。微軟認證機制中訂定：必須有超過25個用戶連連線至KMS主機，認證服務才會正式啟用。請您稍待幾天，等待伺服器記數超過25人次，您就可以正式啟用。Windows 在未通過認證前，仍可正常使用30天。
A：
0xC004F039：軟體保護服務回報無法啟用電腦。無法啟用金鑰管理服務 (KMS)。
表示您的電腦和KMS認證伺服器之間的網路連線出現問題，造成啟動失敗。
請確認您電腦的 TCP連接埠 1688port 未遭到防火牆封鎖或以其他方式（例如：防毒軟體等）篩選。如果是您的網路連線出現問題，請您聯絡網路管理人協助處理網路連線問題。
A：
0XC004F074：軟體保護服務回報無法啟用電腦。無法聯繫金鑰管理服務 (KMS)。
目前歸納出下列的可能：
1.會出現此錯誤訊息主要是因為您的電腦無法連接到本校的授權伺服器，因此首先請您確認您目前的網路連線是正常的。
2.您可能未在本校的網路環境中使用KMS認證，或者您在校外但並未登入本校KMS認證入口網(校外請先登入)做認證動作。
3.您可能在系統的時區設定和KMS認證伺服器相差太多，造成啟動失敗。請您前往「控制台」選擇「時鐘、語言和區域」，並在「日期與時間」中「變更時區」，務必調整為UTC+8 台北，以利通過認證。"
A：
關於KMS（Key Management Service）
KMS 是一種用戶端/伺服器模型，由用戶端向做為 KMS 主機的電腦提出啟用要求。KMS 啟用需要用戶端與 KMS 主機之間有 TCP/IP 連線。
意即學校架設了ＫＭＳ認證主機（伺服器）供全校教職員工生（用戶端）來做微軟產品的連線認證。
而ＫＭＳ認證機制有幾項特性：
1.安裝完軟體必須在３０天內完成認證。
2.根據預設，KMS 用戶端每 7 天就會向 KMS 主機要求啟用一次。
3.用戶端成功啟用之後，就會維持授權狀態 180 天。180 天之後，就會繼續嘗試啟用，此時若出現產品已過期需認證等微軟提示視窗，則用戶端只需重新做ＫＭＳ認證動作後即可繼續成為授權用戶。
A：
1. 您登入的號密碼是否正確，請使用本校行政/教師/學生資訊帳號密碼登入。
2. 您目前的身分是否為畢業生或者延畢生。
本校校園授權軟體網服務已與本校學生資訊系統介接，延畢生無需申請，即可使用學生資訊系統帳號密碼登入使用本校校園授權軟體服務。
3. 您的帳號是否認證錯誤達到３次。
若您的帳號在本系統認證錯誤達到３次，則此帳號將會暫時被本系統鎖定３０分鐘。
如有其它因帳號無法登入之問題請來信：nccop_ss@gm.ntpu.edu.tw
A：
發生軟體無法下載時有下列幾種情況:
1.網路無連線，請先確認您目前在校內所使用硬體設備的網路是連線狀態。
2.您目前的網路連線方式是否使用學校無線網路"NTPU"的連線，本校授權軟體下載部份僅限
校內有線或無線網路(P.S. 本校宿舍網路已委外服務非校內網段，故無法下載軟體。)
3.請確認是否已有授權軟體正在下載中，每位使用者同一時間僅可下載一套軟體。
4.若下載軟體時出現以下對話視窗，則表示此檔案目前下載人數過多請稍後再嘗試下載。
如有其它無法下載之問題請來信：nccop_ss@gm.ntpu.edu.tw
A：
以下為軟體下載須知，請詳閱。
1.為尊重智慧財產權，本校授權軟體僅提供本校教職員生使用，不得借予與本校教學、學習、研究或行政業務無關之他人使用或複製，違者須自負相關之法律責任。
2.本中心僅提供授權軟體下載及認證服務，下載軟體後請自行燒錄或安裝，恕不提供燒錄或安裝服務，相關教學可自行上網搜尋。
3.為確保本校教職員生權益，所有授權軟體皆須於本校校內有線或無線網路(P.S. 本校宿舍網路已委外服務非校內網段，故無法下載軟體)
4.每套軟體同一時間僅提供10位使用者下載。若無法下載，無須重新整理，待使用者低於10位時即可下載，請耐心等待。
5.每位使用者同一時間僅可下載一套軟體，待第一套軟體下載完畢後，方可下載第二套軟體。
A：
步驟如下：
1.點選「開始」
2.以右鍵點選「電腦」
3.點選「系統」
4.拉至最下方點選「立即線上取得正版windows軟體」連線去微軟官網依指示做線上驗證
資訊系統問題
A：
1. 自93學年度第2學期起，各選課系統改由學生所屬學制之『學生資訊系統』內選課。
2. 其他選課相關訊息可參閱教務處課務組選課專區。
A：
成績登錄系統，送成績方式為各科成績獨立傳送，所以老師需點選欲傳送之「科目」後,請確認學生成績無誤後，點選『學期成績送教務單位』之按鈕,該科『送成績到教務處狀態』欄位出現已送，即此科成績完成傳送作業。
A：請由『教師資訊系統』進入，再點選『成績資料』項下之『成績登錄系統』即可。
A：
1. 若您曾在本系統留下您的E-mail，可使用郵寄密碼函至電子信箱。
2. 若您不曾在本系統留下您的E-mail，請於上班時間至資訊中心研究發展組洽詢。
3. 建議至少三個月更換一次您的密碼，以維護您的權益！
A：
因目前系統未提供任何畢業生相關使用功能，若您要查詢成績資料請至該相關學制的註冊單位查詢。
(一) 學士班學生請洽三峽校區-行政大樓三樓-註冊組。
(二) 進修學士班學生請洽民生校區-教學大樓一樓-進修教育組。
(三) 碩博士班學生請洽三峽校區-行政大樓三樓-註冊組。
(四) 碩士在職專班學生請洽民生校區-教學大樓一樓-進修教育組。
A：
(一) 可正常顯示網頁卻無法進入教師系統的老師或助教，請洽教務處課務組(分機66110、66111、66114、66117)。
(二) 若您的電腦作業系統為Windows XP、Windows Vista或以下版本，及瀏覽器為IE10或以下版本，在開啟本系統，出現「無法顯示此網頁」，請參考瀏覽器TLS網際網路選項設定。
若更改設定仍無法使用，歡迎來信詢問，來信請說明您的姓名、瀏覽器版本和無法進入的情形（建議將該畫面也一併寄送）。
A：
若您的電腦作業系統為Windows XP、Windows Vista或以下版本，及瀏覽器為IE10或以下版本，在開啟本系統，出現「無法顯示此網頁」，請參考瀏覽器TLS網際網路選項設定。
若更改設定仍無法使用，歡迎來信詢問，來信請說明您的姓名、瀏覽器版本和無法進入的情形（建議將該畫面也一併寄送）。
教室問題
A：
請至國立臺北大學資訊中心電腦教室預約系統登入借用
https://sea.cc.ntpu.edu.tw/pls/eval/placesys.adm
可開始借用日期：借用日期前一個月開放借用
電腦教室收費標準：
三峽校區https://www.ntpu.edu.tw/admin/a9/org/a9-2/place_class.php?class_id=3
臺北校區https://www.ntpu.edu.tw/admin/a9/org/a9-2/place_class.php?class_id=9
＊借用申請須於一週前提出並完成繳費（如需收費），逾時蓋不受理。
A：
依照國立臺北大學資訊中心電腦教室借用辦法
第二條第一款開放對象：
本校師生、校內電腦相關課程及活動、校外合作單位電腦相關課程。
第二條第三款借用優先順序：
1.本校教學單位正式課程。（免費）
2.本中心及學校各單位對校內同仁開授之電腦相關課程。（免費）
3.學生社團之訓練課程及研討會（半價）。
4.校內單位開辦委託性電腦訓練課程。
5.校外單位開辦電腦訓練課程。
A：
請先至電腦教室線上借用申請您需要使用的教室及日期https://sea.cc.ntpu.edu.tw/pls/eval/placesys.adm
待本中心線上審核同意後，請至本中心作業組填寫申請單並至出納組繳費，之後將申請表副本送至本中心作業組後即可。
電腦教室介紹及收費標準
三峽校區https://www.ntpu.edu.tw/admin/a9/org/a9-2/place_class.php?class_id=3
臺北校區https://www.ntpu.edu.tw/admin/a9/org/a9-2/place_class.php?class_id=9
A：
本中心備有校內各單位報損且堪用的資訊設備以供借用。
北大借用系統https://iop.ntpu.edu.tw/Borrowing_News.aspx
借用對象：
1.本校各行政單位同仁 。
2.各行政單位辦理之活動（簽准奉核後方可借用）。
網路問題
A：網路不通的判斷,請參閱：網路不通判斷確認
A：
一、填寫網點及網路使用申請單
（一）、填寫申請單上的基本資料
申請日期、申請單位、申請人、職稱、聯絡電話、申請地點、email
（二）、根據需求，申請類別勾選新增/移除/移動
（三）、根據需求，申請數量填寫新增/移除/移動的網點數量
（四）、用途說明描述申請原因
（五）、申請單位需經由單位主管蓋章後，送往資訊中心系統組
二、網點異動流程
（一）、系統組收到申請單會聯繫申請人，約時間查看現場環境。
（二）、聯繫廠商前來估價
（三）、廠商報價後，使用單位同意報價後約時間進行網點異動。
（四）、完成網點異動之後，系統組會提供網點IP給申請人
A：
一、填寫網點及網路使用申請單
（一）、填寫申請單上的基本資料
申請日期、申請單位、申請人、職稱、聯絡電話、申請地點、email
（二）、申請類別勾選臨時活動用選項，並註明使用期限
（三）、申請數量勾選無線網路臨時帳號，並註明數量
（四）、用途說明描述申請原因
（五）、申請單位需經由單位主管蓋章後，送往資訊中心系統組
二、查收臨時帳號
（一）、系統組確認資料無誤且設立帳號完成後，會通知申請人。以申請單上的聯絡電話或是email做回覆
（二）、收到臨時帳號後，請注意密碼之大小寫並妥善使用及注意自身電腦資訊安全
A：其它網路注意事項,請參閱：其它網路注意事項說明文件
A：校內無線網路設定及使用說明,請參閱：校內無線網路設定及使用說明文件
A：
(1).若來賓擁有TANet校際漫遊帳號，可直接搜尋TANetRoaming基地台連線，並輸入自己單位的帳號(帳號@單位網域)與密碼。
(2).若來賓沒有TANet校際漫遊帳號，則請使用單位事先填寫申請單（網點及網路使用申請單.doc），申請臨時無線網路帳號。
(3).申請單處理時間為收到申請單後三個工作天，申請完成後將以電話或E-mail通知。
A：網路不通處理方式,請參閱：網路不通處理方式文件
A：網路卡卡號查詢說明,請參閱：網路卡卡號查詢說明文件
A：
一、 無法使用上網服務，是因為電腦網路卡被封鎖。
當使用者有以下網路使用的異常行為，如：
1. 異常流量
2. 電腦中毒(例如:有送出病毒封包、掃描 port 或 IP行為、網路流量數過高等)
3. 教育部電算中心或其他使用者通知有異常狀況
4. 非法佔用他人IP
上述情形，經查證屬實者，會進行封鎖網路卡的作業，並以email方式通知違規IP所屬系所協助處理。
- 註:
(a)國立臺北大學網路使用管理辦法：https://www.ntpu.edu.tw/chinese/laws/law_more.php?dep=27&id=77
(b)國立臺北大學網路流量管理辦法：http://www.ntpu.edu.tw/laws/law_more.php?dep=27&id=1028
二、 如何解除鎖卡
1. 異常流量
請確認發生異常流量的原因，如不清楚發生原因者，請先進行掃毒作業。
2. 電腦中毒
請使用者進行掃毒作業或重灌電腦。
3. 經教育部或其他單位告知發現異常的狀況
根據接獲通報的異常狀況，解決違規問題。
4. 非法佔用他人IP
請確認網孔應設定的IP
IP表查詢: http://sysadm.ntpu.edu.tw/iptables/iptable.html
完成上述狀態之處理作業後，請來電資訊中心(分機68222)，以辦理解除封鎖申請。
三、 聯絡我們
聯絡電話：(02)8674-1111(分機68228)(三峽校區)、(02)2502-4654(分機18096)(台北校區)
其他
A：
(本服務僅提供本校教職員工申請)
(方法1)請填寫申請單，以公文交換至資訊中心系統組，約三個工作天內可完成。
(方法2)請來電系統組，諮詢電話：校內分機 68228(三峽)、18095(台北)。
A：
1.年限已滿五年以上電腦等級已無法應付業務上使用。
2.新進人員且無交接電腦時。
3.不堪使用及維護時（由資訊中心評估）。
4.特別業務或專案申請。
A：
（1）若是有安裝本校授權防毒軟體(趨勢ApexOne)者，此版本是由中央控制集中管理，可通知資訊中心系統組協助處理（分機：68228）。管理人員將會進行協助，且儘量保持電腦的完整性，以進行掃毒工作。
（2）若是安裝自購的防毒軟體(如：PC-cillin)，請使用者自行進行掃描病毒作業。若是仍無法解決問題，請聯繫防毒軟體公司尋求協助。
A：
一、 登入『學生資訊系統』到主功能頁，左方功能選單『學籍』項下之『修改個人資料』。
二、 若未開放的項目（例如：聯絡地址、戶籍地址、電話...等）有誤需要修改請至以下單位洽詢。
(一) 學士班學生請洽三峽校區-行政大樓三樓-註冊組。
(二) 進修學士班學生請洽民生校區-教學大樓一樓-進修教育組。
(三) 碩博士班學生請洽三峽校區-行政大樓三樓-註冊組。
(四) 碩士在職專班學生請洽民生校區-教學大樓一樓-進修教育組。
A：設定IP步驟,請參閱：設定IP步驟說明文件
A：
資訊中心報修系統僅限本校行政單位人員使用，學生個人電腦如有問題請自行至原購買電腦店家或品牌原廠報修。
A：
請參閱操作方式。
